SHOP
SUPER DEALS

Les présentes “Conditions Générales” réglementent l’acquisition de produits par le biais du site shopsuperdeals.com, leur objet est de définir les droits et obligations qui régissent le contrat de vente signé entre le Client et SuperDeals. Les droits des consommateurs sont couverts par les lois et autres réglementations relatives à la protection des consommateurs dans le pays de résidence habituelle du Client. Pour cette raison, entre autres, les termes liés à la garantie légale du produit et ceux liés aux présomptions de défaut de conformité qui sont reflétés dans les présentes Conditions Générales ne sont applicables qu’aux commandes effectuées en Espagne. Pour les commandes passées via le site Web et en dehors de l’Espagne, les différentes conditions prévues par la directive (UE) 2019/771 du Parlement européen et du Conseil du 20 mai 2019 relative à certains aspects des contrats de vente de marchandises, par lequel le règlement (CE) n° 2017/2394 et la directive 2009/22/CE sont modifiés et la directive 1999/44/CE est abrogée, ainsi que, le cas échéant, la législation nationale résultant de son application.

Les présentes conditions générales sont formulées conformément aux dispositions de la directive (UE) 2019/771 du Parlement européen et du Conseil du 20 mai 2019 concernant certains aspects des contrats de vente de biens, loi 7/1996 du 15 janvier , sur la réglementation du commerce de détail, loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions contractuelles générales, loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, la loi 16/2011, du 24 juin, sur le crédit à la consommation, et les codes civil et commercial et les autres réglementations applicables.

Cette boutique en ligne s’adresse uniquement aux consommateurs, personnes physiques ou morales qui agissent en dehors de leur activité commerciale, entreprise, métier ou profession (ci-après, le Client). Seuls les consommateurs peuvent demander les droits prévus dans les présentes conditions générales et d’autres reconnus par la réglementation sur la protection des consommateurs.

Les présentes Conditions Générales ne s’appliqueront pas à la vente de produits de la marque SUPERDEALS réalisée via d’autres magasins en ligne ou physiques.

L’acquisition effective de l’un quelconque des produits proposés sur le site SUPERDEALS entraîne l’acceptation des Conditions Générales indiquées ici, ainsi que l’acceptation des Conditions Particulières pouvant être applicables à l’acquisition de certains produits et qui sont également portées à la connaissance du Client dans les informations précontractuelles publiées préalablement à l’achat.

SUPERDEALS peut modifier le contenu de ces Conditions Générales à tout moment, il est donc conseillé de lire leur contenu chaque fois que vous allez effectuer un nouvel achat. La modification des Conditions Générales n’affectera pas les achats de produits effectués avant la modification, en appliquant auxdits achats les Conditions Générales en vigueur au moment de la formalisation du contrat.

1. COMMUNICATIONS AVEC LES SUPERDEALS

Le Client peut contacter SUPERDEALS par e-mail hello@shopsuperdeals.com L’adresse e-mail fournie est destinée aux Clients pour transmettre à la fois des doutes ou des suggestions pouvant survenir concernant la marque ou les présentes conditions générales, ainsi que pour demander des modifications, exercer la garantie légale des produits , demander une assistance technique, demander des retours, demander des services après-vente, etc.

2. LES PRODUITS ET LEUR CONTENU.

Les produits proposés et leurs principales caractéristiques, ainsi que leurs fonctionnalités, figurent sur le site internet, https://www.shopsuperdeals.com, chacun d’eux contenant des informations relatives à la description du produit, à sa composition et, le cas échéant, des informations plus détaillées. Ils montrent également des photographies et, dans la plupart des cas, des vidéos illustratives de chaque produit.

SUPERDEALS peut, à tout moment, ajouter de nouveaux produits à ceux proposés ou retirer tout produit proposé à la vente.

SUPERDEALS entend garantir à tout moment la disponibilité de tous les produits proposés à la vente via le site Web. Toutefois, dans le cas où un produit acheté, du fait de circonstances exceptionnelles, ne serait pas disponible et ne pourrait être livré à la date de livraison initialement convenue, le Client sera informé de la nouvelle date prévisionnelle de livraison, et aura la possibilité d’annuler la commande. et obtenir le remboursement du prix total payé.

Toutefois, dans le cas où le produit n’est pas disponible et qu’aucun remplacement de stock n’est prévu, le Client en sera informé et la commande sera annulée par SUPERDEALS, afin que le Client obtienne le remboursement du prix total payé.

3. PRIX ET TAXES

Les prix (TPC) de chacun des produits proposés à la vente sont exprimés en euros, et, le cas échéant, il est expressément indiqué s’il fait l’objet d’une offre. Les prix des produits peuvent, sauf promotions commerciales à durée déterminée, varier à tout moment. Les changements de prix n’affecteront pas les commandes déjà passées.
Les prix (RRP) incluent la TVA.

4. FRAIS DE LIVRAISON

S’il y a des frais d’expédition, ceux-ci seront à la charge du client. Le coût d’expédition des produits dépendra de différents facteurs, parmi lesquels on retrouve le montant de la commande et la destination de la commande.

      • Péninsule d’Espagne à partir de 3,90 € d’expédition (Gratuit à partir de 50 €)

      • Îles Baléares et Portugal à partir de 3,95 € de livraison (Gratuit à partir de 50 €)

      • Canaries, Ceuta, Melilla et Europe Zone 1 (Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, République tchèque) à partir de 4,95 € (Gratuit à partir de 50 €)

      • Expédition dans le reste de l’Europe à partir de 5,95 €

    Nous vous recommandons d’ajouter les produits au panier et d’indiquer l’adresse de livraison pour vous permettre de connaître le coût exact de votre commande.

    5. DÉLAI DE LIVRAISON ET SUIVI

    Les délais de livraison seront des estimations et correspondront aux plages suivantes :

        • Péninsule espagnole, îles Baléares et Portugal en 24-48 heures.

        • Îles Canaries, Ceuta, Melilla et Europe Zone 1 (Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, République tchèque) en 48-72 heures.

        • Reste de l’Europe en 2-5 jours.

        • Reste du monde en 2-10 jours.

      SuperDeals vous enverra un e-mail de confirmation d’achat et plus tard un deuxième e-mail avec suivi d’expédition une fois qu’il aura été préparé et expédié depuis l’entrepôt.

      L’e-mail d’expédition de la commande contiendra des instructions pour suivre l’expédition. Ces indications peuvent varier en fonction de l’Agence de Transport choisie.

      Si vous avez créé un compte lors de votre commande, vous pourrez également voir le suivi depuis le Web.
      Si votre suivi ne fonctionne pas, ne vous inquiétez pas, gardez à l’esprit que le coursier prend quelques heures pour entrer le numéro de suivi dans le système et qu’il n’expédie que les jours ouvrables.

      * Pour les livraisons hors de l’Union européenne ou vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla, les frais de douane à destination ou autres taxes (tarifs) ne sont pas inclus, le cas échéant, le destinataire en sera responsable, ainsi que de toute importation frais et taxes générés au bureau de douane de destination, que la marchandise vous soit livrée ou non. Une tentative sera faite pour envoyer la commande dans les plus brefs délais, mais le destinataire doit tenir compte des dispositions du pays de destination pour l’importation des articles demandés, car SuperDeals n’en a aucune responsabilité. Les effets produits par des grèves, des conflits de guerre ou d’autres circonstances indépendantes de sa volonté ne seront pas non plus imputables à SuperDeals. SuperDeals ne sera pas responsable des retards de dédouanement ou si les autorités locales décident de confisquer tout article contenu dans un envoi.

      En aucun cas, SUPERDEALS ne pourra être mise en cause pour un non-respect des délais de livraison lorsque celui-ci n’a pas été retardé de son plein gré ou à cause ou si le Client n’a pas pu être localisé grâce aux données fournies par ce dernier.

      Sans préjudice des droits offerts aux consommateurs par la législation espagnole, SUPERDEALS ne sera pas responsable des retards ou des défaillances dans l’expédition et la livraison des produits lorsque surviennent des situations extrêmes qui entraînent l’impossibilité d’effectuer les livraisons et faussent ou interrompent le fonctionnement ordinaire des services publics. , les infrastructures et les réseaux de communication, et/ou les mouvements de biens et de personnes tels que les troubles civils, les catastrophes naturelles, les situations sanitaires critiques ou tout autre facteur extraordinaire.

      La commande sera considérée comme livrée au moment où le transporteur aura remis le colis au Client. Il appartient au Client ou, le cas échéant, à la personne déléguée par le Client pour la livraison du produit, de vérifier l’état de la marchandise au moment de la réception et d’indiquer sur le bordereau de livraison récépissé de livraison.

      6. VÉRIFICATION DES MARCHANDISES

      S’il est vérifié par le Client que la marchandise est arrivée battue, avec des dommages visibles à son emballage extérieur ou intérieur, il doit l’indiquer sur le bon de livraison de l’agence de transport et, s’il constate ultérieurement que le produit présente un défaut de conformité attribuable au transport, vous pouvez contacter SuperDeals, afin de résoudre l’incident, via l’e-mail hello@shopsuperdeals.com

      Le client doit fournir des documents et/ou des photographies de l’état du produit, des boîtes et des étiquettes de l’entreprise de messagerie. Ces images serviront de preuves pour prouver le statut du produit et faciliter les différentes réclamations.

      Si une tierce personne autre que le Client signe pour la réception de la marchandise au nom du Client, il est important que le Client informe le destinataire que la marchandise doit être contrôlée au moment de la livraison et l’existence de dommages doit être vérifiée .visible sur le bon de livraison de la manière indiquée ci-dessus.

      Si les dommages ne sont pas reflétés dans le bon de livraison et ne sont pas communiqués, SuperDeals ne sera pas en mesure de résoudre l’incident manifesté par le Client ou de faire les réclamations pertinentes à l’Agence de transport.

      De même, il est conseillé au Client de conserver les boîtes et emballages d’origine du produit jusqu’à ce qu’il ait vérifié que le produit reçu est en parfait état et qu’il correspond au produit acheté. De même, il est recommandé au Client de conserver l’emballage d’origine des produits au cas où il souhaiterait se rétracter dans le délai légalement établi.

      Si le Client a tout autre type d’incident lié à la marchandise reçue, tel que la réception d’un seul produit parmi plusieurs qui composent la commande ou d’un produit autre que celui acheté selon la facture ou la preuve d’achat, etc. , ils peuvent contacter SuperDeals par e-mail hello@shopsuperdeals.com

      7. ANNULATION DES COMMANDES

      Une fois le produit expédié, il ne sera pas possible de l’annuler, cependant, il est recommandé au client de contacter SuperDeals dès que possible s’il est intéressé par l’annulation de la commande et cela a été fait avec peu de préavis qui en informera vous informer du statut de la commande et de la possibilité de l’annuler.

      8. POLITIQUE D’ÉCHANGE ET DE RETOUR. GARANTIE

      Pour effectuer un changement de produit, vous devez d’abord effectuer un retour puis effectuer l’achat du nouveau produit.

      Remboursement pour le retrait de l’achat du produit.

      Vous pouvez effectuer le retour pour retrait d’achat (si vous n’aimez pas le produit, si vous vous attendiez à autre chose ou si vous voulez simplement le retourner) tant qu’il est dans le délai de 14 jours.
      Envoyez-nous les informations suivantes à notre e-mail hello@shopsuperdeals.com demandant le retour. Dans l’objet vous devez indiquer “Retour par Retrait demandé : [número pedido]” et dans le contenu de l’email vous devez indiquer :

          • Numéro de commande

          • Nom du client

          • Produit à renvoyer

        Pour que nous acceptions ce retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :

            • Il est nécessaire de retourner la même chose qui a été livrée. N’oubliez pas d’inclure les instructions et les accessoires à l’intérieur de la boîte.

            • L’emballage doit être celui d’origine et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu.

            • Le produit doit être propre et en bon état.

          De plus, le client doit tenir compte du fait que certains produits, de par leur nature même, ne bénéficieront pas du droit de rétractation. À titre d’exemple, nous indiquons les produits sanitaires et/ou d’hygiène personnelle.

          Après avoir reçu l’e-mail de demande de retour/rétractation, SuperDeals enverra au Client les instructions pour procéder à l’expédition du produit. Le coût dudit envoi sera à la charge du Client. Après réception du produit par SuperDeals, il sera vérifié que les conditions précédemment exposées sont remplies. SuperDeals se réserve le droit d’effectuer un remboursement partiel, en tenant compte de la perte de valeur résultant d’une utilisation non conforme à l’accord ou à la nature du produit.

          Si les conditions de retour sont correctement remplies par le Client, un remboursement du montant (PVP) du produit sera effectué.

          Retour pour produit cassé/dommage pendant le transport.

          Pendant l’expédition, les produits peuvent être endommagés et ne pas arriver en parfait état. Dans ce cas, il y a deux facteurs très importants qui doivent être respectés :

              • Le Client dispose d’un délai de 48 heures à compter de la livraison de la commande pour signaler l’incident à l’email hello@shopsuperdeals.com.

              • Des photos de l’état du produit et des boîtes et étiquettes de la société de messagerie doivent être jointes. Ces images serviront de preuve pour pouvoir faire les différentes réclamations au coursier.

            Envoyez-nous les informations suivantes à notre e-mail hello@shopsuperdeals.com demandant le retour. Dans l’objet vous devez indiquer “Retour pour casse/produit endommagé, numéro de commande [número pedido]” et dans le contenu de l’e-mail vous devez indiquer :

                • Numéro de commande

                • Nom du client

                • Produits cassés/endommagés

                • Photographies et preuves de bris/dommages.

              SuperDeals se réserve le droit de résoudre ce type d’incident soit en envoyant un nouveau produit, soit en effectuant un remboursement.

              Retour pour échec / erreur d’envoi de la commande.

              Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à ce que vous avez acheté, il est possible qu’il s’agisse d’une erreur d’emballage ou d’un croisement d’étiquette avec la société de messagerie. Si tel est votre cas, rappelez-vous que vous disposez d’un délai de 48 heures pour signaler l’incident.

              Envoyez-nous les informations suivantes à notre e-mail hello@shopsuperdeals.com demandant le retour. Dans l’objet, vous devez indiquer “Retour pour cause de panne/erreur du produit, numéro de commande : [número pedido]” et dans le contenu de l’e-mail, vous devez indiquer :

                  • Numéro de commande

                  • Nom du client

                  • Produits avec échec/erreur.

                Retour pour défaut/défaillance du produit. Garantie.

                Tous les produits vendus à partir du 1er janvier 2022 sont couverts par une garantie légale de trois ans contre les défauts de conformité, et ce en vertu des dispositions du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, par lequel approuve le texte consolidé de la loi générale Loi pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.

                Pour les produits achetés avant ladite date, la période de garantie légale est de deux ans à compter du moment de la livraison et s’appliquera, en relation avec la garantie légale telle qu’établie par la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs. modifications introduites par la loi RD 7/2021, du 27 avril.

                La date de début de la garantie commencera à compter à partir de la date de livraison du produit, nous vous recommandons donc de conserver un justificatif ou un bon de livraison, à défaut, la date qui figure sur la facture d’achat sera comprise comme la date de début de la garantie.

                Les garanties ne comprennent pas les défauts causés par des négligences, des coups, une mauvaise utilisation ou manipulation (autres que celles indiquées dans les manuels d’utilisation), des installations incorrectes, des connexions au réseau électrique autres que celles indiquées ou des matériaux soumis à une usure due à une utilisation normale.

                Une fois le produit reçu dans nos entrepôts, le statut dudit produit sera vérifié. Nos techniciens identifieront le problème et effectueront la réparation ou le remplacement par un nouveau modèle, sauf si l’une de ces deux options est impossible ou, par rapport à l’autre mesure corrective, implique des coûts disproportionnés pour SuperDeals, les deux mesures étant gratuites pour le client. . Ces mesures seront effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature des produits et de l’usage auquel ils sont destinés.

                SuperDeals peut refuser de réparer ou de remplacer les marchandises lorsque cela est impossible ou implique des coûts disproportionnés. Dans ce cas, Super Deals peut choisir d’effectuer un remboursement partiel lorsque le produit continue à conserver un certain degré d’utilité. En cas d’inutilité totale, SuperDeals peut décider de résilier le contrat et de procéder au remboursement intégral de la valeur du produit.

                Si le produit est collecté et qu’un diagnostic est émis par le service technique de SuperDeals, il est déterminé que les conditions prévues par la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs ne sont pas remplies (par exemple, que le défaut a été causé par une mauvaise utilisation du produit, en raison d’une circonstance extérieure au produit, d’une réparation antérieure effectuée par des services techniques non agréés, etc.), SuperDeals contactera le Client pour l’informer de la nature du défaut et du coût estimé de sa réparation.

                Dans le cas particulier de certains produits considérés comme des “biens consommables”, comme les piles, il n’est pas possible de les utiliser selon leur nature sans les consommer. Par conséquent, la garantie sera appliquée en fonction de sa nature fongible et de ses caractéristiques spécifiques telles que la durée de vie utile, les cycles de charge spécifiés, etc.

                Pour faire usage de la garantie, le Client doit conserver la facture ou la preuve d’achat. Le produit envoyé pour réparation ou remplacement doit correspondre à celui envoyé par SuperDeals, en joignant la facture ou la preuve d’achat et doit être parfaitement emballé et protégé. Si le produit arrive dans les installations de SuperDeals avec des dommages imputables à un mauvais emballage ou à une mauvaise protection, la réparation peut ne pas être couverte par la garantie, en informant le Client.

                9. INDEMNITÉ

                SuperDeals n’est pas tenu d’indemniser le client ou des tiers des conséquences d’une mauvaise utilisation du produit, qu’il s’agisse de dommages directs ou indirects, d’accidents subis par des personnes, de dommages à des biens étrangers au produit, de manque à gagner ou de manque à gagner.
                De même, nous vous rappelons que SuperDeals ne couvre pas les dommages causés par des facteurs externes tels que les surtensions ou les chutes de courant, les courts-circuits, les phénomènes atmosphériques, le feu, l’eau, l’utilisation anormale du produit, les brûlures, les coupures, les rayures, les plis, les marques, les rayures ou autres dommages pouvant être causés par des animaux, chutes accidentelles ou utilisation incorrecte, ainsi que l’utilisation ou le contact avec des produits chimiques et le traitement avec des produits de nettoyage non indiqués.

                10. FORMES DE PAIEMENT

                L’utilisateur doit payer le montant correspondant à sa commande par l’un des moyens activés au moment de l’achat (Visa, MasterCard, PayPal, American Express et/ou autres cartes similaires).

                11. SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS

                En cas de divergence ou de conflit lié aux présentes Conditions Générales et/ou SuperDeals, et afin de parvenir à une solution amiable, le Client peut également s’adresser à la plateforme européenne de règlement des litiges de consommation mise à disposition par la Commission européenne, au adresse suivante:
                https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=Es.

                12. DROITS D’AUTEUR

                Tous les droits sur la conception du site Web, les textes, les graphiques, les logos et autres contenus, les interfaces, ainsi que la sélection et les dispositions de ceux-ci appartiennent à Super Deals S.L ou à ses licenciés. Toute utilisation non autorisée par Super Deals S.L du matériel de ce site, y compris la reproduction, la modification, la distribution ou la republication, est strictement interdite.

                This site is registered on wpml.org as a development site.