Condições Gerais

As presentes “Condições Gerais” regulam a aquisição de produtos através do site shopsuperdeals.com, tendo como objetivo definir os direitos e obrigações que regem o contrato de venda celebrado entre o Cliente e a SuperDeals. Os direitos do consumidor são abrangidos pelas leis e outros regulamentos relativos à proteção dos consumidores no país de residência habitual do Cliente. Por este motivo, entre outros, os termos relativos à garantia legal do produto e os relativos às presunções de falta de conformidade que se refletem nestas Condições Gerais são aplicáveis ​​apenas a encomendas efetuadas em Espanha. Para as encomendas feitas através do site e fora de Espanha, os diferentes termos e condições previstos na Diretiva (UE) 2019/771 do Parlamento Europeu e do Conselho de 20 de maio de 2019 relativa a certos aspetos dos contratos de venda de mercadorias, pelas quais são alterados o Regulamento (CE) n.º 2017/2394 e a Diretiva 2009/22/CE e revogada a Diretiva 1999/44/CE, bem como, se for caso disso, a legislação estadual resultante da sua aplicação.

As presentes Condições Gerais são formuladas de acordo com o disposto na Diretiva (UE) 2019/771 do Parlamento Europeu e do Conselho de 20 de maio de 2019 relativa a certos aspetos dos contratos de venda de bens, Lei 7/1996, de 15 de janeiro , sobre o Regulamento do Comércio a Retalho, Lei 7/1998, de 13 de abril, sobre Condições Gerais de Contratação, Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis complementares, a Lei 16/2011, de 24 de junho, de Crédito ao Consumo, e os Códigos Civil e Comercial e demais normativos aplicáveis.

Esta loja online destina-se exclusivamente a consumidores, pessoas singulares ou coletivas que atuem fora da sua atividade comercial, empresa, ofício ou profissão (doravante, o Cliente). Apenas os consumidores podem solicitar os direitos contemplados nestas Condições Gerais e outros reconhecidos pelos regulamentos de defesa do consumidor.

Estas Condições Gerais não se aplicam à venda de produtos da marca SUPERDEALS efetuada através de outras lojas online ou físicas.

A efetiva aquisição de qualquer um dos produtos oferecidos no site SUPERDEALS implica a aceitação das Condições Gerais aqui indicadas, bem como a aceitação das Condições Particulares que possam ser aplicáveis ​​à aquisição de determinados produtos e que sejam também dadas a conhecer ao Cliente na informação pré-contratual publicada antes da compra.

A SUPERDEALS pode modificar o conteúdo destas Condições Gerais a qualquer momento, pelo que é aconselhável ler o seu conteúdo sempre que for efetuar uma nova compra. A modificação das Condições Gerais não afetará as compras de produtos realizadas anteriormente à modificação, aplicando-se a essas compras as Condições Gerais em vigor no momento da formalização do contrato.

1. COMUNICAÇÕES COM SUPERDEALS

O Cliente poderá contactar a SUPERDEALS através do e-mail hello@shopsuperdeals.com O endereço de e-mail disponibilizado destina-se tanto ao Cliente para transmitir dúvidas ou sugestões que possam surgir sobre a marca ou sobre as presentes condições gerais, como para solicitar alterações, exercer a garantia legal dos produtos , solicitar assistência técnica, solicitar devoluções, solicitar serviços pós-venda, etc.

2. OS PRODUTOS E SEU CONTEÚDO.

Os produtos oferecidos e suas principais características, bem como suas funcionalidades, aparecem no site https://www.shopsuperdeals.com , cada um deles contendo informações relacionadas à descrição do produto, composição e, quando for o caso, informações mais detalhadas. Mostram também fotografias e na maioria dos casos também vídeos ilustrativos de cada produto.

A SUPERDEALS poderá, a qualquer momento, acrescentar novos produtos aos ofertados ou retirar de venda qualquer produto ofertado.

A SUPERDEALS pretende a todo o momento garantir a disponibilidade de todos os produtos colocados à venda através do site. No entanto, caso algum produto adquirido, por circunstâncias excecionais, não esteja disponível e não possa ser entregue na data de entrega inicialmente acordada, o Cliente será informado da nova data prevista de entrega, tendo a possibilidade de cancelar a encomenda. e obter um reembolso do preço total pago.

No entanto, caso o produto não esteja disponível e não esteja prevista a reposição de stock, o Cliente será informado do facto e a encomenda será cancelada pela SUPERDEALS, de forma a que o Cliente obtenha o reembolso da totalidade do preço pago.

3. PREÇOS E IMPOSTOS

Os preços (PVP) de cada um dos produtos colocados à venda são expressos em euros, sendo que, se for o caso, é expressamente indicado se está sujeito a alguma oferta. Os preços dos produtos podem, exceto para promoções de venda de duração fixa, variar a qualquer momento. As alterações de preço não afetarão os pedidos já feitos.
Os preços (PVP) incluem IVA.

4. CUSTOS DE ENTREGA

Caso existam portes de envio, estes serão suportados pelo cliente. O custo de envio dos produtos dependerá de diferentes fatores, entre os quais encontramos o valor do pedido e o destino do pedido.

• • Península de Espanha a partir de € 3,90 envio (Grátis a partir de € 50)

• • Ilhas Baleares e Portugal a partir de 3,95€ portes de envio (Grátis a partir de 50€)

• • Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e Europa Zona 1 (Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Itália, Holanda, Polônia, República Tcheca) a partir de € 4,95 (Grátis a partir de € 50)

• • Resto da Europa envios a partir de 5,95€

Recomendamos que adicione os produtos ao carrinho de compras e indique a morada de envio para que possa saber o custo exato da sua encomenda.

5. PRAZO DE ENTREGA E ACOMPANHAMENTO

Os tempos de envio serão estimados e corresponderão aos seguintes intervalos:

• • Península de Espanha, Ilhas Baleares e Portugal em 24-48 horas.

• • Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e Europa Zona 1 (Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Itália, Holanda, Polónia, República Checa) em 48-72 horas.

• • Resto da Europa em 2-5 dias.

• • Resto do mundo em 2-10 dias.

A SuperDeals enviará um e-mail de confirmação da compra e posteriormente um segundo e-mail com o rastreamento do envio assim que for preparado e enviado do depósito.

O e-mail de envio do pedido conterá instruções para rastrear a remessa. Estas indicações podem variar dependendo da Agência de Transporte selecionada.

Se você criou uma conta ao fazer seu pedido, também poderá ver o rastreamento da web.
Se o seu rastreamento não funcionar, não se preocupe, lembre-se que o correio demora algumas horas para inserir o número de rastreamento no sistema e que só envia em dias úteis.

* Para entregas fora da União Europeia ou para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, não estão incluídas despesas alfandegárias no destino ou outros impostos (tarifas), se houver, o destinatário será responsável por eles, além de se responsabilizar por todos os impostos de importação despesas e impostos gerados na estância aduaneira de destino, quer a mercadoria lhe seja entregue ou não. Será feita uma tentativa de enviar o pedido no menor tempo possível, mas o destinatário deve levar em consideração as disposições do país de destino para a importação dos itens solicitados, pois a SuperDeals não tem responsabilidade sobre os mesmos. Os efeitos produzidos por greves, conflitos de guerra ou outras circunstâncias fora de seu controle também não serão atribuíveis à SuperDeals. A SuperDeals não será responsável por atrasos no desembaraço alfandegário ou se as autoridades locais decidirem confiscar qualquer item contido em uma remessa.

A SUPERDEALS não poderá, em caso algum, ser acusada de incumprimento dos prazos de entrega quando não tenha sofrido atraso por sua própria vontade ou causa ou caso o Cliente não tenha sido localizado através dos dados fornecidos pelo Cliente.

Sem prejuízo dos direitos oferecidos aos consumidores pela legislação espanhola, SUPERDEALS não será responsável por atrasos ou falhas no envio e entrega de produtos quando ocorrerem situações extremas que impossibilitem a realização das entregas e distorçam ou interrompam o normal funcionamento dos serviços públicos. , infraestruturas e redes de comunicações, e/ou circulação de bens e pessoas como atos de comoção civil, catástrofes naturais, situações críticas de saúde ou qualquer outro fator extraordinário.

A encomenda será considerada entregue no momento em que a transportadora tenha entregue a encomenda ao Cliente. É da responsabilidade do Cliente ou, se for caso disso, da pessoa delegada pelo Cliente para a entrega do produto, verificar o estado da mercadoria no momento da receção e indicar todas as anomalias detetadas na sua embalagem exterior ou interior no nota de entrega recibo de entrega.

6. VERIFICAÇÃO DAS MERCADORIAS

Se for constatado pelo Cliente que a mercadoria chegou amassada, com danos visíveis na sua embalagem exterior ou interior, deverá indicar isso na guia de remessa da transportadora e, se posteriormente constatar que o produto apresenta falta de conformidade imputável ao transporte, poderá contactar a SuperDeals, de forma a resolver o incidente, através do email hello@shopsuperdeals.com

O cliente deverá fornecer documentação e/ou fotografias do estado do produto, das caixas e etiquetas da empresa transportadora. Estas imagens servirão de prova para comprovar o estado do produto e facilitar as diferentes reclamações.

Se um terceiro que não o Cliente assinar a receção dos bens em nome do Cliente, é importante que o Cliente informe ao recetor que os bens devem ser verificados no momento da entrega e a existência de danos deve ser verificada . visível na nota de entrega da maneira indicada acima.

Se os danos não estiverem refletidos na guia de remessa e não forem comunicados, a SuperDeals não poderá resolver o incidente manifestado pelo Cliente ou fazer as reclamações pertinentes à Agência de Transporte.

Da mesma forma, aconselha-se o Cliente a guardar as caixas e embalagens originais do produto até verificar que o produto recebido se encontra em perfeitas condições e que corresponde ao produto adquirido. Da mesma forma, recomenda-se ao Cliente que guarde a embalagem original dos produtos caso pretenda retirar dentro do prazo legalmente estabelecido.

Se o Cliente tiver qualquer outro tipo de incidente relacionado com a mercadoria recebida, como a receção de um único produto entre vários que compõem a encomenda ou um produto diferente do adquirido conforme fatura ou comprovativo de compra, etc. , eles podem entrar em contato com a SuperDeals por e-mail hello@shopsuperdeals.com

7. CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Uma vez enviado o produto, não será possível cancelá-lo, porém, recomenda-se que o cliente entre em contato com a SuperDeals o mais rápido possível caso tenha interesse em cancelar o pedido e isso tenha sido feito com pouca antecedência. você do status do pedido e a possibilidade de cancelá-lo.

8. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES. GARANTIA

Para fazer uma troca de produto, você deve primeiro fazer uma devolução e depois fazer a compra do novo produto.

Reembolso para desistência da compra do produto.

Você pode fazer a devolução por desistência da compra (caso não goste do produto, esperasse outra coisa ou simplesmente queira devolvê-lo) desde que seja dentro do prazo de 14 dias.
Envie-nos as seguintes informações para o nosso e-mail hello@shopsuperdeals.com solicitando a devolução. No assunto você deve indicar “Devolução por Retirada solicitada: [número pedido]” e no conteúdo do e-mail você deve indicar:

• • Número de pedido

• • Nome do cliente

• • Produto para devolver

Para que possamos aceitar esta devolução, o produto deve atender às seguintes condições:

• • É necessário devolver a mesma coisa que foi entregue. Não se esqueça de incluir instruções e acessórios dentro da caixa.

• • A embalagem deve ser a original e no mesmo estado em que você a recebeu.

• • O produto deve estar limpo e em bom estado.

Além disso, o cliente deve levar em consideração que alguns produtos, por sua própria natureza, não terão direito de retirada. Como exemplo indicamos produtos sanitários e/ou de higiene pessoal.

Após receber o e-mail de solicitação de devolução/retirada, a SuperDeals enviará ao Cliente as instruções para proceder ao envio do produto. O custo do referido envio será suportado pelo Cliente. Após a receção do produto pela SuperDeals, será verificado o cumprimento das condições anteriormente expostas. A SuperDeals reserva-se o direito de efetuar um reembolso parcial, descontando a perda de valor que seja consequência de uma utilização não conforme com o contrato ou com a natureza do produto.

Se as condições de devolução forem corretamente cumpridas pelo Cliente, será efetuado o reembolso do valor (PVP) do produto.

Caso as condições de devolução sejam corretamente cumpridas pelo Cliente, será efetuado o reembolso do valor (RRP) do produto.

Durante o transporte, os produtos podem ser danificados e podem não chegar em perfeitas condições. Neste caso, há dois fatores muito importantes que devem ser atendidos:

• • O Cliente dispõe de um prazo de 48 horas a partir da entrega da encomenda para comunicar o incidente para o email hello@shopsuperdeals.com.

• • Devem ser anexadas fotos tanto do estado do produto quanto das caixas e etiquetas da empresa de courier. Estas imagens servirão de prova para poder fazer as diferentes reclamações ao estafeta.

Envie-nos as seguintes informações para o nosso e-mail hello@shopsuperdeals.com solicitando a devolução. No assunto deverá indicar “Devolução por quebra/danos do produto, número da encomenda: [número pedido]” e no conteúdo do e-mail deverá indicar:

• • Número de pedido

• • Nome do cliente

• • Produtos quebrados/danificados

• • Fotografias e evidências de quebra/danos.

A SuperDeals reserva-se o direito de resolver este tipo de incidente, seja enviando um novo produto ou efetuando o reembolso.

Devolução por falha/erro de envio da encomenda.

Se receber um produto que não corresponda ao que comprou, é possível que se trate de um erro de embalagem ou de um cruzamento de etiqueta com a transportadora. Se este for o seu caso, lembre-se que dispõe de um prazo de 48 horas para comunicar a ocorrência.

Envie-nos as seguintes informações para o nosso e-mail hello@shopsuperdeals.com solicitando a devolução. No assunto deve indicar “Devolução por avaria/erro do produto, número da encomenda: [número pedido]” e no conteúdo do email deve indicar:

• • Número de pedido

• • Nome do cliente

• • Produtos com falha/erro.

Devolução por defeito/falha do produto. Garantia.

Todos os produtos vendidos a partir de 1º de janeiro de 2022 estão cobertos por uma garantia legal de três anos contra a falta de conformidade, e isso em virtude do disposto no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, pelo qual aprova o texto consolidado do General Lei de Defesa dos Consumidores e Usuários.

Para os produtos adquiridos antes desta data, o prazo de garantia legal é de dois anos a partir do momento da entrega e será aplicável, em relação à garantia legal estabelecida na Lei Geral de Defesa do Consumidor e Usuário, em sua redação anterior à alterações introduzidas pela Lei RD 7/2021, de 27 de abril.

A data de início da garantia começará a contar a partir da data de entrega do produto, pelo que recomendamos que guarde o comprovativo ou nota de entrega, caso contrário, a data que constar na fatura de compra será entendida como a data de início da garantia garantia.

As garantias não abrangem deficiências causadas por negligência, golpes, uso ou manipulação indevida (além dos indicados nos manuais do usuário), instalações incorretas, conexões à rede elétrica diferentes das indicadas ou materiais sujeitos a desgaste devido ao uso normal.

Uma vez recebido o produto nos nossos armazéns, será verificado o estado do mesmo. Os nossos técnicos irão identificar o problema e proceder à reparação ou substituição por um novo modelo, exceto se uma destas duas opções for impossível ou, face à outra medida corretiva, implique custos desproporcionados para SuperDeals, sendo ambas as medidas gratuitas para o cliente. . Estas medidas serão realizadas dentro de um prazo razoável, dependendo da natureza dos produtos e da finalidade a que se destinam.

A SuperDeals pode recusar-se a reparar ou substituir os bens quando tal for impossível ou implicar custos desproporcionados. Nesse caso, a Super Ofertas pode optar por fazer um reembolso parcial quando o produto continuar mantendo um certo grau de utilidade. Em caso de total inutilidade, a SuperDeals poderá decidir rescindir o contrato e efetuar o reembolso integral do valor do produto.

Se o produto for recolhido e for emitido um diagnóstico pelo Serviço Técnico SuperDeals, fica determinado que as condições previstas na Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores (por exemplo, que o defeito foi causado por uso incorreto do produto, por circunstância externa ao produto, reparação anterior realizada por serviços técnicos não autorizados, etc.), a SuperDeals entrará em contacto com o Cliente para o informar da natureza do defeito e do custo estimado da sua reparação.

No caso específico de alguns produtos considerados “bens de consumo”, como as baterias, não é possível utilizá-los conforme sua natureza sem consumi-los. Portanto, a garantia será aplicada com base em sua natureza fungível e em suas características específicas, como vida útil, ciclos de carregamento especificados, etc.

Para usufruir da garantia, o Cliente deverá conservar a fatura ou o comprovativo de compra. O produto que for enviado para reparo ou troca deverá corresponder ao enviado pela SuperDeals, anexando a nota fiscal ou comprovante de compra e deverá estar perfeitamente embalado e protegido. Se o produto chegar às instalações da SuperDeals com danos imputáveis ​​a má embalagem ou proteção, a reparação poderá não ser coberta pela garantia, informando o Cliente do facto.

9. INDENIZAÇÃO

A SuperDeals não se obriga a indenizar o cliente ou terceiros pelas consequências do uso indevido do produto, sejam danos diretos ou indiretos, acidentes sofridos por pessoas, danos a bens alheios ao produto, lucros cessantes ou lucros cessantes.
Da mesma forma, lembramos que SuperDeals não cobre danos causados ​​por fatores externos, como picos ou quedas de energia, curtos-circuitos, fenômenos atmosféricos, incêndio, água, uso anormal do produto, queimaduras, cortes, arranhões, rugas, marcas, arranhões ou outros danos que possam ser causados ​​por animais, quedas acidentais ou uso incorreto, bem como pelo uso ou contato com produtos químicos e tratamento com produtos de limpeza não indicados.

10. FORMAS DE PAGAMENTO

O utilizador deverá efetuar o pagamento do valor correspondente à sua encomenda através de qualquer um dos meios que se encontrem habilitados no momento da compra (Visa, MasterCard, PayPal, American Express e/ou outros cartões similares).

11. ATENDIMENTO AO CLIENTE E RECLAMAÇÕES

Em caso de discrepância ou conflito relacionado com as presentes Condições Gerais e/ou SuperDeals, e de forma a chegar a uma solução amigável, o Cliente pode ainda dirigir-se à plataforma europeia de resolução de litígios de consumo disponibilizada pela Comissão Europeia, no endereço seguinte endereço:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=Es.

12. DIREITOS AUTORAIS

Todos os direitos sobre o design do site, textos, gráficos, logotipos e outros conteúdos, interfaces e a seleção e organização dos mesmos pertencem à Super Deals S.L ou aos seus licenciados. Qualquer uso não autorizado pela Super Deals S.L dos materiais deste site, incluindo reprodução, modificação, distribuição ou republicação, é estritamente proibido.